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Bienvenido al Centro de asistencia de web.esgratis.cl Esperamos que esta sección le sea de utilidad en el caso de necesitar ayuda, si no encuentra una respuesta a su consulta puede enviarnos un email a: info@web.esgratis.cl

Temas de asistencia

1. Como Publicar un aviso
2. Como contactar con el anunciante
3. Como incluir una fotografía
4. Cómo modificar o borrar un aviso
5. Como republicar un aviso
6. Reglas de uso
7. Alerta ante las estafas
Como publicar un aviso

Los avisos se pueden publicar del modo detallado a continuación:

1. Pinche en el link "publica gratis un eviso". Se encuentra en la parte superior derecha de todas las paginas del sitio.
2. En el menú superior elija la provincia en donde publicar su aviso y también el rubro y subrubro. Teniendo en cuenta las reglas de uso.
3. En el formulario inferior 3 son los campos obligatorios: el título del aviso, el texto del aviso y el email de contacto, este último es imprescindible para poder publicar su aviso.
4. Una vez completados, al menos, los campos obligatorios del formulario puede incluir fotos.
5. Al continuar verá un mensaje que dice:
Su anuncio ha sido registrado con éxito, atención que aún NO está publicado. Se le ha enviado un mail a partir del cual podrá publicar, modificar o eliminar su anuncio.
6. En la cuenta de correo indicada en el formulario recibirá un email de gestión con un link. Si en 15 minutos no lo ha recibido vuelva a solicitar el email de gestión.
7. Pulse en el link que verá en el email, llegará a una pantalla desde la cual podrá publicar finalmente el aviso haciéndolo visible en nuestros listados. También podrá realizar modificaciones
8. Su aviso permanecerá activo 60 días.

NOTA: Guarda el email de gestión porque el enlace luego te sirvirá para modificar o borrar el aviso. Si pierdes el email, puedes pedir que se reenvíe.


Como contactar con el anunciante

La forma básica de contacto con el anunciante es a través del formulario de contacto que aparece debajo de cada aviso.

Otras formas de contactar son por teléfono si el anunciante lo facilita o cualquier medio indicado en el aviso.

Sólo se debe contactar a los anunciantes por el interés que estos expresan explícitamente en sus avisos. Contactos comerciales o de cualquier otro tipo no explícitamente deseados por el anunciante no están permitidos.


Como incluir una fotografía

Una vez completado los tres campos obligatorios del formulario del aviso, título, texto y email, podrás proceder pulsando el botón agregar fotos.

Puede poner hasta 4 fotografías en formato jpg por aviso y cada una de ellas no debe ocupar más de 250 Kb.

La forma de introducir las fotos es la siguiente:

1. En la pantalla para introducir las fotografías haga click en el botón que aparece al lado de cada caja de texto.
2. Navege por su ordenador hasta encontrar la foto que quiera incluir. Si es una foto de internet descárguela en su ordenador. Recuerde que debe estar autorizado para emplear las fotos que publique en su aviso.
3. Elija la foto y haga clic en aceptar, la caja de texto aparecerá con la información sobre la imagen.
4. Repita estos pasos hasta un máximo de 4 fotografías, una por cada caja de texto de la página.

Las fotografías sólo se pueden modificar mientras se está completando el formulario del anuncio.

Si desea cambiarlas una vez publicado el anuncio deberá borrar el anuncio actual e insertar uno nuevo con las nuevas imágenes.


Cómo modificar o borrar un aviso

Para modificar o borrar un aviso publicado debes seguir los siguientes pasos:

1. Ir al email de gestión de tu aviso, si no lo tienes solicítelo de nuevo.
2. Pincha en el link del email para llegar a la pantalla de gestión de su aviso.
3. En la pantalla que le aparecerá tendrá las opciones de modificar o borrar el aviso.

NOTA: Una vez publicado el aviso sólo se pueden modificar algunos campos de texto del aviso. Por ejemplo, no se pueden modificar las fotografías o añadir fotografias.


Como republicar un aviso

La renovación de un aviso es un proceso sencillo que se inicia de forma automática:

1. A los 30 días desde la publicación de su aviso recibirá un email que le avisará de la posibilidad de renovar/republicar desde tu pantalla de gestión.
2. Siga el link de ese email, verifica que la información de tu aviso es correcta y que no ha quedado desfasada.
3. Si desea modificar la información .
4. Si considera que la información es correcta, haga clic en el botón correspondiente para renovar. NOTA: Su aviso permanecerá activo durante los próximos 60 días a la renovación.


Reglas de uso

Nota: Los avisos que no sigan estas reglas pueden ser borrados y los anunciantes que sistemáticamente las incumplan, podrán ser bloqueados.

El sitio es intuitivo y si tienes claro lo que quieres publicar seguramente no te hará falta leer estas páginas, de todas maneras si tienes dudas puedes conocer los detalles de las reglas de uso.

Los anunciantes son el punto mas importante de evisos, ya que son los que generan los avisos.

Sin embargo si algunos avisos puestos de forma descuidada o malintencionada te han sido borrados del sitio o si no puede poner sus avisos por estar bloqueado. Tal vez necesites conocer algo más que nuestros principios básicos:

* No hagas perder el tiempo a la gente.
* Actúa de buena fe y con respeto.
* Facilita la información necesaria.
* Sigue las reglas e indicaciones del sitio en todo momento.

Las normas han sido creadas basadas en el sentido común, los criterios legales vigentes y nuestros criterios de calidad para que todo resulte rápido y sencillo. Así en evisos no se permite publicar ningún aviso:

* que se publique en una categoría o localización claramente inapropiada al objeto del aviso.
* que esencialmente sea igual a otro aviso ya publicado y todavía mostrado en cualquier parte de la página web.
* de bienes o servicios susceptibles de generar riesgos para la salud o seguridad de las personas o de su patrimonio, como medicamentos, estupefacientes, psicotrópicos, armas, explosivos, etc.
* con ofertas engañosas o incompletas que encubran la intención de hacer otra oferta distinta de la anunciada.
* que ofrezca la prestación de cualquier tipo de información o servicio a través de teléfonos de tarificación adicional.
* de bienes robados o comercializados fraudulentamente.
* de bienes o servicios (o el propio aviso) que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, como copias de programas informáticos, cedes, libros, etc.

Los avisos pueden borrados sin notificación alguna por nuestra parte si se pueden identificar en estos puntos o en otros recogidos en las siguientes páginas:

Artículos prohibidos

Averigua si tu artículo está permitido. Como usuario de evisos, debes asegurarte de que la compra o venta de un artículo es válida a efectos legales.

Artículos prohibidos:

* Acciones
* Animales salvajes
* Armas de fuego, munición, réplicas y cuchillos
* Artículos peligrosos, con restricciones y perecederos
* Bienes procedentes de plantas o animales protegidos
* Contratos individuales de trabajo
* Copias no autorizadas
* Copyrights, marcas comerciales registradas
* Fármacos y dispositivos con receta
* Grabaciones piratas
* Listas de correo e información personal
* Material ofensivo
* Moneda y sellos falsificados
* Objetos sujetos a embargo
* Órganos, fluidos o miembros del cuerpo humano
* Política de protección de copyright
* Réplicas y falsificaciones
* Títulos engañosos
* Propiedad robada
* Renuncias de la responsabilidad de la autenticidad
*
* Software académico
* Software beta
* Usos indebidos de nombres de marcas
* Ventas por catálogo y direcciones de Internet

Muchas gracias por confiar en evisos y ayudarnos a mantener la calidad de la información.


Alerta ante las estafas top

La mayoría de la gente que utiliza evisos tienen una positiva experiencia: compradores, vendedores, inquilinos, propietarios, etc. No obstante, también recibimos informes ocasionales acerca de estafas y fraudes. Hemos encontrado que una de las mejores maneras de evitar este problema es intentar realizar todas tus transacciones localmente. Siempre que sea posible, no haga el negocio con cualquier persona que no esté en su área local y que no puedas conocer en persona para hacer la transacción.

Hay estafadores cibernéticos que atacan a una gran parte de sitios de clasificados. Evisos para combatir a los estafadores desarrolla esta sección de ayuda e información para prevenir lo máximo posible su incidencia en las transacciones que surgen naturalmente a diario.

¡NO TE DEJES ESTAFAR!

Cómo prevenir

* Confíe en sus instintos y el sentido común.
* Trate solamente con los compradores y con los vendedores locales
* NUNCA envíe dinero a un comprador distante, y NUNCA use Western Union, MoneyGram o servicios parecidos.
* NUNCA facilite más información financiera personal de la estrictamente necesaria para la transacción.
* NUNCA envíes dinero a nadie hasta que deposites el cheque que te enviaron y el monto haya sido abonado a tu cuenta.

Tipos de Fraudes

Cheques sin fondos. A veces se envían cheques de caja (cashier's check) sin fondos por un importe superior a la compra, el comprador indica que así se le devuelva el importe sobrante cubriendo los gastos de envío del vendedor. El vendedor, confiado al recibir el cheque, envía el producto y le remite el importe sobrante, pero al tratar de cobrar el cheque en su banco se le indica que no hay fondos, esto puede que tarde 10 días o más, el banco que le adelanta el dinero del cheque al vendedor luego puede hacerle responsable de la cantidad no satisfecha finalmente por el comprador, quien mantiene su dinero y ha obtenido un artículo gratis.

Cheques falsos. En ocasiones para obtener tu confianza, el vendedor sugiere enviarte un cheque de caja, por experiencias en clasificados ESTO SIEMPRE ES UN FRAUDE, para el cual incluso te preguntará tus datos, dirección, etc. para que aparezcan en el cheque. El negocio siempre suena demasiado bien para ser cierto.

Suplantación de personalidades. El anunciante implica en el intercambio de manera fraudulenta a entidades o terceras personas no relacionadas con el mismo.

Pagos parciales. A veces el vendedor puede señalar al comprador que acepta un primer pago parcial antes de enviar el artículo. En ocasiones, no se vuelve a poder contactar con ese vendedor ni a recuperar el pago realizado.

Depósitos de garantía falsos. Muchos de los depósitos de garantía online no ofrecen seguridad alguna. www.escrow-europa.com es un servicio legal. Compruebe en Google la seguridad del lugar de depósitos de garantía.

Oportunidades de negocios. Empiezan con frases tipo: ¿Cómo ganar montañas de dinero sin trabajar mucho? Y en realidad la mayoría de estas oportunidades son los clásicos esquemas piramidales, ilegales en muchos países del mundo.

Spam. La oferta consiste en trabajar enviando correo no solicitado a millones de personas. Los estafadores proveen listas de millones de direcciones de correo electrónico y un software para hacer spam, que por lo general es bastante malo. En muchos países esta actividad está prohibida y penada, con multas (Francia) y hasta la cárcel (EE.UU.).

Cadenas. Un clásico que consiste en mandar pequeñas cantidades de dinero a cada uno de los cuatro o cinco miembros que están en la parte superior de una lista y luego incluir el nombre propio al final.

Dietas y curas milagrosas. Tampoco podía faltar este clásico. Descubrimientos y fórmulas secretas que llegan también milagrosamente por e-mail. ¿Cómo adelgazar sin comer menos? Hierbas mágicas que curan el cáncer y muchas otras fantasías son las más comunes.

Bienes gratuitos. Prometen bienes como computadoras gratis. Pero después resulta que hay que pagar un derecho para entrar en la promoción además de tener que reclutar un número determinado de nuevos miembros.

Vacaciones gratis. “Felicidades, usted ganó un viaje al Caribe con todos los gastos pagos”. O, “Usted ha sido seleccionado”, son las frases más comunes de un viaje fabuloso que en el 100% de las veces termina en grandes pérdidas de dinero.

Inversiones online. Es común encontrar ofertas que prometen grandes ganancias con poco riesgo. Los primeros que invierten reciben dinero de los últimos en entrar en el “negocio”. Eso los convence de volver a invertir y ahí el riesgo es del 100%.

Ejemplos reales de los email de fraude enviaron a los vendedores de evisos

Sospechas de fraude

Si usted sospecha que un artículo anunciado para la venta en evisos puede ser parte de una estafa, por favor envíenos un email con los detalles - la dirección web (URL) (o el número de la identificación del aviso) y en que consiste su sospecha.

En ningún caso responda a emails con respuesta a su aviso que le parezcan sospechosos.

Si se confirma un fraude contacte con las autoridades locales.

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